1、用户带上个人的***件以及存折到工商银行的柜面办理存折查询业务，柜台的工作人员会协助用户进行查询；

2、用户可以凭着存折账户和密码，登录个人网上银行查询余额。用户登录个人网上银行后，点一下“存折查询”，进到个人网上银行存折版，随后用户可以依照页面的提醒查询余额就可以。

存折的好处

1、存折可以存取现钱：活期存折里边的钱随时可以转出、按活期利率计算利息；定期存折里边的钱期满转出才可以按定期利率计算利息，提早转出将损失许多收益；

2、存折可以转账：方便用户将资金直接转到其它账户，不用先提取现金再转账；

3、存折对比银行卡的优势在于可以随时查看出入账明细，更加安全；对比存款单的优势在于可以反复多次使用，有利于携带和保存。