1、检查银行转账记录：请确认用户的转账记录和交易细节。检查付款账户和收款账户的信息是否准确。确保用户没有输入错误的账户号码/银行代码或其他关键信息；

2、联系转出银行：与用户转出资金的银行联系，通常是拨打该银行的客服热线，询问转账未到账的情况。提供转账所需的凭证和相关信息，如转账金额/时间/收款方账户等。银行客服将为用户查询和解决问题；

3、联系收款银行：如果用户知道转账的收款银行信息，可以联系收款银行的客服部门请求查询。提供转账的相关细节，如转账金额/时间/转出方账户等，并询问是否有关于转账未到账的问题；

4、提交调查申请：假如联系银行客服后仍无法解决问题，用户可以向转出银行或收款银行提交正式的调查申请。银行将进行内部调查，并尽力追踪和解决转账延迟的原因。

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跨行转账是什么业务类型

跨行转账是一种银行业务类型，指的是从一个银行账户向另一个不同银行的账户进行资产转移。当用户需要将资金从用户所在的银行转移至其他银行或收款方账户时，可以使用跨行转账服务完成交易。跨行转账业务涉及两个不同银行相互之间的资金结算和沟通。一般而言，用户需要提供收款方的银行账户信息，包含银行名称/账户号码以及相关身份验证信息。用户可能需要使用所提供的银行渠道（例如柜台/手机银行/网上银行或电话银行），根据指引填写必要的转账表单或操作步骤。

跨行转账如何查转账进度

1、查看转账确认凭证：在完成跨行转账后，用户可以收到一份转账确认凭证或收据。此凭证通常包括转账的参考号码/日期和金额等相关信息。用户可以根据这些信息作为参考，确认转账已经被成功提交；

2、联系银行客服：如果用户需要详细了解转账的进度或有任何疑问，最好直接联系发起转账的银行或用户的账户所属银行的用户服务部门。提供相关转账的参考号码/交易日期和账户信息，向客服人员咨询转账进度。