1、保留证据：保留ATM交易记录/提款收据以及与银行沟通的相关文件，并将其妥善保存作为用户的证据。这些文件可以证明用户的提款事实和涉及的金额；

2、提交索赔申请：银行通常会要求用户填写一份索赔申请表格，详细描述事件的经过和用户所遭受的损失。填写申请表格时要准确/清晰地陈述情况，并提供必要的证据支持；

3、多渠道跟进：除了向银行提交索赔申请外，用户还可以在不同的途径跟进，如电话/电子邮件/银行网站等。确保用户有记录并获得适当的回复和更新；

4、寻求监管机构协助：如果银行对用户的索赔申请不予处理或无法解决问题，用户可以联系相关的金融监管机构或消费者保护机构，向用户寻求帮助并提供必要的信息。

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ATM吞钱需要采取什么措施

1、立即联系银行：在发现钱被吞入ATM机内后，需要立即联系用户的银行。用户可以拨打银行的客户服务热线或到最近的分行进行咨询。在联系银行时，提供相关的取款时间/机器位置和被吞入的金额等详细信息；

2、提供证据：为了支持用户的申诉，用户可能需要提供一些证据，例如ATM机的取款凭证/被吞入的金额等。尽可能收集和保留与事件相关的所有证据；

3、跟进处理进展：银行会进行调查，并尽快与用户联系，提供解决方案。用户可以跟进了解该问题的处理进展，确保用户的权益得到妥善处理。

取款机吞钱有记录吗

取款机通常会记录吞钱的情况，并创建相应的记录。这样做是为了确保取款机的安全和透明性，并提供相关的信息以后续处理。当取款机吞下一张钞票时，它通常会记录吞钱发生的时间/地点和具体金额等信息。取款机通常配备了钞票检测装置，可以检测并记录吞入的钞票的真伪/面额和数量等信息。