1、可以直接拨打建设银行的官方投诉电话，向工作人员说明投诉情况即可，也可以直接到建行的信访纪检部门的线下办事处进行投诉维权；

2、拨打当地的消费者协会电话或是到官方的网络平台进行投诉来维护消费者个人的合理权益；

3、到银保监会的线下服务网点或是拨打相关客服电话进行投诉维权。

建设银行是国有银行吗

建设银行是国有银行，除此之外，中国农业银行、中国工商银行、邮政储蓄银行、中国银行、交通银行均属于国有银行。这些银行都由国家的财政部来进行管理，在监管体系与业务经营上都相比商业银行更加严格，国有银行的本质是为国家金融政策服务、为普通民众提供金融业务服务等，其业务规模和资产规模相比一般商业银行也更加庞大。对于一般人来说，如果需要办理银行金融业务，可以首选这些国有银行。