1、订单实际送达时间晚于承诺送达时间10分钟以上、20分钟以下的，赔付4人民币；

2、订单实际送达时间晚于承诺送达时间20分钟以上、30分钟以下的，赔付6人民币；

3、订单实际送达时间晚于承诺送达时间30分钟以上的，赔付13人民币；

4、当订单无骑手接单转为商家自配送时，按照靠前档延误进行赔付。

美团准时宝超时不赔怎么办

美团准时宝超时不赔，用户可以先在美团APP上联系在线客服，让客服处理，倘若客服处理结果依旧是不赔，但是超时时间已达到赔付标准，那么因为准时宝是美团店铺商家为美团外卖用户投保的外卖延误险保险产品，因此该保险产品受中国银保监会监管，因此可以拨打中国银保监会的热线电话进行投诉。但用户需要注意的是，假如是因为以下原因造成订单延误送达或无法送达的，那么保险公司是不负责承担给付保险金的责任的：

1、用户要求更换地址、用户提交的收货地址错误、联系不上用户或无人收货、拒收等造成订单延误送达或无法送达的；

2、因用户的配送地址所在地不允许骑手入内，造成订单延误送达或无法送达的；

3、其他因为用户的原因造成骑手延误送达或无法送达的。

准时宝的钱退在哪里

准时宝的钱直接退到美团账户中，当然，美团外卖也会支付给用户的账户余额。美团用户直接进入美团APP，随后在首页面的右下角找到“我的”——“我的钱包”。然后在余额页面点击“查看明细”就能看到退款的金额了。而且这个准时宝退回的钱是可以进行提现的，用户直接余额页面点击“提现”即可。总的来说，准时宝赔付的费用会由美团外卖支付到用户的账户余额中。准时宝是用户购买的准时配送险，在平台和商家结算时，会扣除这部分费用，因为保费是用户付给美团平台的，不是付给商家的。准时宝是美团推出的产品，因此准时宝的赔付是由美团外卖平台承担的。不过这个赔付不是扣除外卖员的钱也是不从美团里面扣除的，而是保险公司进行的赔付。