打开手机“支付宝”，进入“余额宝”页面，在余额宝“总金额”下方有“冻结金额”的选项，点击进入后即可查看具体的冻结原因。

一般来说，有3种情况：

一、普通转出冻结在余额宝中，到账的当天这笔资金会自动解冻，并转出到银行卡；

二、使用了余额宝心愿储蓄，必须是用户心愿达成，或者是操作终止，这笔资金才能恢复使用；

三、使用了余额宝还贷管家，当用户操作解锁还贷金额，资金即可从冻结状态中解除。

余额宝在升级以后，按照货币基金的赎回新规定，快速转出的限额为1万元，如果是普通转出，不限额。需要注意的是，如果用户预约了定期理财产品，在成交以前这笔资金也会冻结在余额宝中，在成交时资金才会从余额宝中扣除；如果预约购买定期理财产品失败，则这笔资金会自动解冻。