用户可以拨打银行卡背面的客服电话，转人工服务，请客服帮忙查询即可，或下载发卡行的手机银行，一般在手机银行个人卡片信息中都会有用户开卡行的详细信息。各银行的手机银行页面不同，用户可以根据发卡行的手机银行页面操作查询即可。

各大银行营业网点营业情况查询：

1、在手机上面打开自己的支付宝钱包，输入密码，选择更多公众服务。

2、在进入到公众服务这里，再选择左上角的银行服务，点击自己需要查询网点的银行。

3、进去之后，再点击箭头指示的查看，跳转到银行的公众服务对话框，再对话框页面选择右下角的附近网点。

4、然后就在地图上面出现了所查询银行网点的位置。

5、如果一个城市里营业网点较多，查找离自己最近的营业网点也比较麻烦，这个时候就需要使用精确查找，可以在输入关键字内输入关键字，然后再点击搜索，即可筛选出含有关键字的银行网点。