看病贵、看病难，由于人们的误会和标签，让医患问题成为一个社会热点、难点，也让我们对医疗服务产生了偏见，认为医院、医生由白衣天使变成了“吸血恶魔”，只有有权、有钱才能看到好医生、获得好的医疗服务。其实是我们错了，医生眼中只有患者这一个标签，一视同仁。现在保函网就为大家普及一下医疗服务的概念，以及告诉大家如何获得好的医疗服务。

　　1.医疗服务的概念是什么？

　　医疗服务也是一种服务类产品，但医疗服务除了具有服务类产品的共性，还具有一些自身的多种特性。医疗服务时医疗产出，是为人们带来实际利益的医疗产出和非物质形态的服务，包括医疗服务的实体和医疗服务的质量，具体有医护人员的服务态度、服务承诺、医疗机构形象、社会声誉等等。良好的医疗服务可以安抚病人，，满足病人精神上的需求，也可以赢得病人的信任感，有利于治疗。

　　2.为什么要明确基本医疗服务的范围和标准？

　　（1）为了界定基本医疗服务保险待遇，从而保证职工在患病时可以得到应有的医疗服务，而且是患者可以负担得了的、医院可以提供的、适宜的医疗服务和治疗技术。

　　（2）为了控制基本医疗保险金的支出。明确了医疗服务的概念。可以知道什么是医疗服务，从而使有限的基本医疗保险金可以发挥最大的作用，实现资源最大化。

　　（3）为了强化医疗服务管理。基本医疗服务的范围和标准，包括基本医疗药品目录、医疗服务设备标准、诊疗项目以及基本医疗服务的管理办法等内容。

　　3.如何获得好的医疗服务？

　　想要获得好的医疗服务就要和医护人员建立良好的合作关系，引起医护人员是注意，成为医生重视的人，具体方法如下：

　　正确理解和医生的关系。医疗服务虽然也是服务行业，但医生和病人的关系不仅是服务与被服务的关系，并不是“我花钱，医生治疗就好”，而是良好的协作关系。

　　体谅医生的不容易。无论什么时候去医院看病，我们都会看到医院是人满为患。想想我们自己的工作强度，在比较一下医生的工作量，他们半天就要看三四十个病人，这样平均在每个病人身上看病的时间就很短了。所以，不要抱怨医生给你看病的时间短，要想到你后面还有几十号人等着了。

　　不要抱怨医生的冷漠。医生在学医时一个必备的技能就是拥有强大的心理素质，做到只关注病人的病情。所以在看病时，不要抱怨医生对你板着脸，那是医生将自身的注意力都集中在你的病情上了。

　　我们要记住医生与病人之间是协作关系，不是服务与被服务的关系，减少医患矛盾、医患***，这样才能享受到好的医疗服务，对我们自身的治疗才更好。希望保函网的介绍可以帮助到大家。