人保网销电销理赔区别在哪？为什么有的客户投保后就不理赔了？今天我们就来聊聊这个话题。首先我们要明确一点，保险公司不是慈善机构，他们的目的是盈利利。所以在理赔时，一定要注意以下几点：1、如果投保人没有购买重疾险，可以通过保险 *** 人向保险公司索赔，也可以直接向法院起诉。2、如果投保人购买了重疾险，那么就不能通过保险 *** 人向保险公司索赔，只能通过法院起诉。

一：人保网销电销理赔区别

以下是个人对于一些常见险种的分析：
　　一、交强险，该险种属国家强制要求，所以必须购买，赔偿范围11万死亡伤残补助，1万医疗2千
　　财产损失，赔偿不按照责任比例赔偿，仅分有责赔偿，无责赔偿，保费固定
　　二、商业险，该保单内的险种可以根据客户自己要求选择购买，保险公司不能强制要求购买
　　基本险（商业险保费主要都在这里）：
　　1、车损险，该险种赔偿单方事故车辆的损失，但不包含玻璃单独破损的损失，停放
　　中造成的损失，如无法找到责任人，赔偿损失的30%，碰撞事故按照责任比例赔
　　付，价格随车辆购买价格增加而增加，推荐险种
　　（如果个人觉得车驾技术好，且能忍受小事故的赔偿金额，为了省钱可不选择
　　该险种，但是如果期间内发生大事故就会觉得还是投保该险种合算）
　　2、三者险，赔偿范围同交强险，但是必须在交强险赔偿完后才能赔偿，赔偿时按照
　　事故责任比例进行赔偿，保费价格根据保额的大小对应相应的保费，强推险种
　　（不管其他什么险种不保，但是该险种必须投保，20万-50万是推荐价格，基本上
　　能应付大小三者事故）
　　3、车上人员责任险，赔偿范围通字面意思，车上人员损伤所产生的医疗费用，价格
　　根据保额大小变化，一般在一两百左右，非推荐险种
　　4、盗抢险，指车辆被盗后车辆的赔偿以及因被盗产生的车辆损坏、丢失的赔偿，
　　保费根据车辆购置价乘以折旧率后的数值变化而变化，价格不高，非推荐险种
　　（该险种非常适合常年在外地，无固定停车点、停车库的司机）
　　附件险（该险种必须在投保基准险的情况下才能投保）：
　　1、不计免赔特约险，该险种为上述4个险的补充险种（可以在上述4个险种中选
　　择），如果不投保该险种，那么当有需要根据事故责任比例赔偿的，那么在赔
　　偿时先根据责任的大小扣除一定免 赔率计算出来的免赔额再按照事故责任比例
　　赔偿，价格根据上述4个险种保费变化，强推险种
　　2、自燃损失险，车辆因自燃而产生的损失、施救费的赔偿，保费按照车辆购置价
　　折旧后根据车辆增加而增加，新车不推荐，老车推荐
　　（新车如果发生自燃可以找厂家，而且保险公司也会让客户找厂家解决）
　　3、玻璃单独破碎险，指车辆使用中玻璃单独破损的费用，但不包括后视镜的赔
　　偿（因后视镜也有对应的险种，但是个人觉得貌似没必要投保），非推荐
　　（该险种选择条件同盗抢险）
　　4、划痕险，车辆使用中无碰撞痕迹的单方面车漆损伤，强烈不推荐险种
　　（首先，该险种赔付率有点高，新手么，划擦是很正常的，所以投保该险种一般
　　会有对应的免赔额，即你产生的损失，赔偿时会先扣除免赔额的那部分，金额
　　又少还影响下年度的保费，赔得次数少，不划算，赔多了，保险公司就不会给
　　你车子投保商业险了其次商业险中划痕险保额是指累计赔偿的上限，而其他
　　险种是指单次事故赔偿的上限他险种是指）

　　电销以及网销相对于大厅办理，主要就是节约在与保费省下了15%（最多，事实上，业务员为了拉业务会返回你部分他的佣金），
　　而在大厅通过业务员办理，业务员会向你说明险种的选择（一般情况下，但是就个人碰到的，除非是几位热心的，否则多半是你问了才会给你解答）
　　另外么，通过电销以及网销，理赔处理按照正常流程走，但是如果有业务员，一般会帮你盯着案件的进展，相应的处理也会快一些
　　各有各的好处，总结下么，未接触过理赔的新手适合大厅办理，接触过理赔处理的可以考虑电销

　　这里关于电销的补充，由于现在有较多的保险公司已经有了电销， *** 车险竞争很激烈， *** 销售主打保费便宜这个招牌，所在在给客户投保的时候往往会以极低的保险额度减低保费来拉拢客户，所以投保 *** 销售的时候要格外注意以下项目：
　　三者险的保额，是否投保不计免赔险，自己意向投保的盗抢险，自燃险保额，车上人员责任险保额，特别是三者险的保额以及不计免赔，相信最近两起撞豪车的事情应该略有所闻了吧，较低的三者险保额以及未投保不计免赔造成了车主惨痛的损失（车祸热议http://info.xcar.com.cn/201202/news_398574_1.html）

　　最后说说，大的保险公司未必好，小的保险公司未必差，什么过节问候的不是最重要的，买车险就是为了在出险后能获得又快又好的补偿，如果你觉得人保在理赔方面做的好，那么就继续投保，如果觉得差，那么就换换

　　对了，平安做的承诺事实上很多保险公司都有
平安车险的优势：
1速度快：平安保险的承诺：平安车险，万元以下，资料齐全，一天赔付；
2、放心：买了车险以后，可以享受免费非道路事故救援，没水、没电、没油了，一个 *** 免费上门服务，油钱可得自己承担；
3、省心：业界首推“一袋式”理赔服务：就是定损时给你一个EMS的袋子，修车完毕后，按照袋子上打钩应该准备的材料，装入袋子，通知11185上门收取，你也不要往保险公司跑了，赔款打到你的卡上；
4、平安都是推荐回4S维修，报案时就向你推荐4S店
5、全国通赔

大厅投保和电销网销更大的区别是提供的服务不一样：
大厅办理优势：有客户经理（业务员）专门服务，承保时帮你分析风险，选择险种，出险后给你提供咨询（平安要求每个保单带内必须配送名片），比如三者人伤，国家规定赔偿哪些项目，这些项目的赔偿价格，哪些项目不能赔等等，可以减少不必要的理赔麻烦和个人损失
电销、网销优势：价格低，比大厅投保优惠15%
区别：大厅是承保-咨询-理赔，电销只是承保-理赔

电销投保你要自己分析自己可能遇到的风险，从而选择适合你的险种

二：人保网销车险

话术：您好，请问是XX先生/女士么?客户：是。什么事？（如不是客户本人，需询问客户本人姓氏并且带姓称呼客户。）TSR：X先生/女士您好，我是人保网销车险坐席，工号****号，我这边通过系统看到您车牌号码为****的车险去年是通过咱们人保网销投保的。现在您的保险快要到期了，我之一时间给您打一个 *** ，帮您试算一个更优惠的续保价格。请问您今年险种是否有变更还是和去年保持一致？

三：人保网销新车禁止承保

柜台车险：车主自己到保险公司柜台或者车险 *** 人处对车进行投保。

电销车险：保险公司通过 *** 联系车主，车主通过 *** 借助 *** 进行投保。

1、很多细心的车主在对比 *** 车险和柜台车险的区别之后，就不难发现， *** 车险的优势在于投保操作便利和车主能享受到的保费折扣力度更大，深受年轻车主们的青睐，不过后期理赔手续需要车主亲自办理，而柜台车险的优势在于稳妥，同时后期理赔有专人对接，因此，是中老年车主的更佳投保选择。

2、因为没有 *** 机构等中间环节，保险公司可以面向车主直接销售车险产品，让利车主，所以 *** 车险比传统车险便宜，因此受到车主欢迎。应该说，正规 *** 车险与传统车险的区别主要在销售方式，而理赔和服务与传统车险并无任何区别。 *** 车险还结合了互联网优势特点， *** 车险与 *** 车险正渐渐成为趋势。

3、当通过 *** 车险投保后，由于缺少中间 *** 人这一环节，因此出险后理赔流程都需要车主自行办理。当车主对理赔操作流程不熟悉，只有通过拨打保险公司热线 *** 进行咨询，常常却因沟通问题，造成理赔流程复杂化。

4、当通过 *** 车险投保后，一些不法维修商便可以在车主不知情的情况下，制造车辆出险获得理赔，从中得到经济利益。从而造成车主下一个年度续保时保费费率的增加。 由于通过 *** 车险投保这一方式，是以 *** 为沟通媒介，容易出现沟通方面的疏忽，那样就会造成车主对自己所投保的车险的不熟悉，以至于出现事故理赔时，常常会与保险公司的理赔金额不能达成一致，从而造成理赔纠纷。

5、网上车险的优缺点

1）有费用相对便宜，价格公开、透明，足不出户就可办理的优点。

2）当意外事故发生后，车主立刻报警并通知官网，专业的定损员会很快来到事故现场，对事故进行查勘定损定价，辅助处理交通事故，若是万元以下，资料齐全，一天赔付，若是事故严重，车主可以在公司官方网站随时随地查询理赔进度。

3）但是，相对来说，其风险也是更大的。车主在发生事故需要理赔的时候，必须要亲自办理。万一漏带了证明文件或资料，还需要再跑一次，往返多次，既浪费时间又浪费精力。

4）理赔时还可能对保险公司的理赔金额有疑问，但又不知道如何鉴定。以上是本人的看法，希望对您有帮助！

四：人保财险网销

通过网销电销的渠道买车险和以前的传统渠道买车险，待遇是一样的。电销网销价格一样，都会比传统渠道价格少15%。一年不出险第二年续保还会打7折。但是由于电网销价格低所以累计出险4次以上就不能承保了，以后就只能走传统

网销面试稍微严格一点，因为要求对客户的回复的时效性更快一些，待遇的话和一般电销差不多，但是可能会有24小时倒班的那种值班，一般电销是朝九晚五，这点可能会不同，另外月薪的话，要看你自己进去之后试用期过后的定级情况，一般都是看你的业绩说话的