12363和12378的区别，我们一起来看看。首先，两者的服务内容不同，12363是 *** 部门对群众反映的问题进行受理、核实、处理的一种方式，而12378是由各级人民民 *** 有关部门组织实施的一种公共服务信息平台。其次，两者的工作职责不同，12363是 *** 部门依法履行行政管理职能，负责受理群众来电来信报投诉，受理并转办各类 *** 事项；12345是市民通过12345热线反映问题，由相关部门负责处理。

一：12363和12378的区别

12363和12378的区别是开通时间不同，投诉对象不同、意义不同。

1、开通时间不同

12363是中国人民银行沈阳分行2014年09月11日在辽宁省开通的金融消费权益保护咨询投诉 *** 。12378是保监会2012年4月26日开通的保险消费者 *** 投诉热线。

2、投诉对象不同

12363投诉 *** 受理范围包括中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉，涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。

12378银行保险消费者投诉 *** 热线主要职责是接受银行保险消费者 *** 投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

3、意义不同

开通12363 *** 旨在畅通金融消费者咨询投诉渠道，保护金融消费者合法权益。

开通12378保险消费者投诉 *** 热线，是保险监管部门畅通保险消费者诉求表达渠道，进一步加强改进监管的重要举措。保险监管部门将以开通投诉 *** 热线为契机，扎实推进消费者利益保护工作。

12363和12378的主要区别有以下几点：
1. 投诉对象不同：12363是中国人民银行管理的全国性金融消费咨询投诉服务热线 *** ，用于对银行等金融机构不满或者发现银行等金融机构存在违法行为的话，而12378是中国银保监会的专为银行和保险消费者设立的投诉服务专线，主要处理保险消费者 *** 投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报。
2. 设立目的不同：12363的设立目的是保护金融消费者的合法权益，而12378的设立目的是保护银行和保险消费者的合法权益。
以上就是12363和12378的主要区别，希望对您有所帮助。

二：银行被12363投诉后果

首先用户频繁申请网贷、信用卡，征信的的查询记录就会增加，这说明该用户最近非常缺钱，如果贷款成功的次数不多，那么银行会认为你的资质不行，还款能力欠缺，那么贷款机构就不会冒着风险下款，自然会拒绝贷款申请。

三：12363投诉银行有用不

中国青年报客户端北京6月2日电（中青报·中青网

公告显示，为贯彻落实党中央关于党和国家机构改革的决策部署，做好中国人民银行有关金融消费者保护职责以及中国 *** 投资者保护职责的划转衔接工作，切实保护金融消费者合法权益，金融消费者反映 *** 、举报、投诉事项的渠道、办理方式、告知等暂保持不变。12378银行保险消费者投诉 *** *** 、12363金融消费权益保护咨询投诉 *** 、12386投资者服务平台服务范围不变。

公告要求，金融机构应切实履行金融消费者权益保护主体责任。各金融机构应当严格按照投诉处理要求，积极妥善处理与金融消费者的矛盾纠纷；严格依法合规经营，杜绝侵害金融消费者合法权益的违法违规行为。

公告指出，该公告自公布之日起施行。金融消费者反映事项办理工作安排的调整，将及时另行公告。

责任