中国工商银行是中国四大商业银行之一，提供网上银行、手机银行和微信银行等服务。用户可以通过门户网站或手机银行APP登录个人网上银行，并与在线客服联系。

1. 网上银行操作步骤

输入中国工商银行的门户网站(http://www.icbc.com.cn)

点击个人网上银行登录入口

输入用户名和密码

进入个人网上银行主页，可进行各项业务操作

如有问题，可通过网上银行页面上的“在线客服”进行咨询和投诉

2. 手机银行操作方式

下载并安装中国工商银行的个人手机银行APP

打开APP，点击“投诉咨询”栏目

选择联系方式，可以通过在线客服进行咨询和投诉

3. 微信银行服务使用

打开微信，搜索关注“中国工商银行”公众号

进入公众号后，可以通过菜单选择各种银行服务

在线客服也可通过微信进行咨询和投诉

4. 忘记支付密码处理方法

登录中国工商银行手机银行

选择“最爱-工银e支付-安全管理-支付密码-重置支付密码”功能

根据提示重置支付密码

5. 工商银行网上转账操作步骤

在工商银行营业厅柜台申请网上银行，并办理网上银行口令卡或U盾

上网进入中国工商银行的门户网站登录个人网上银行

在个人网上银行主页，选择转账汇款功能

输入收款人账户和金额，确认转账

6. 在家操作网银服务

在营业厅办理工商银行网上银行业务后，回到家中

登录中国工商银行官网

可进行各项网上银行操作，如转账、查询、账单支付等

7. 注册工商银行网银控件

携带身份证和工商银行卡到就近的工商银行营业厅注册网银业务

需办理U盾或口令卡

注册完成后，可以下载并安装中国工商银行网银控件，用于进行网上银行操作

8. 银行营业厅电汇操作

适用于没有能在网上付款的银行卡或不熟悉线上支付的人

携带身份证和银行卡到工商银行营业厅

办理电汇手续，填写汇款申请单并支付相关手续费

汇款成功后，可向收款人提供汇款单据，等待到账（一般需要1-3个工作日）

通过以上的操作步骤，用户可以方便地使用中国工商银行的网上营业厅进行各种银行业务操作，实现便捷、安全的金融服务体验。